隨車吊發(fā)動(dòng)機(jī)太響原因
　

      售后服務(wù)的滿意度指數(shù)較低，品牌形象的滿意度指數(shù)較高——人們對(duì)汽車銷售企業(yè)的服務(wù)有一種虎頭蛇尾的感覺，表面功夫、前期工作做得比較滿意，售后服務(wù)就做得不盡如人意了。改善售后服務(wù)的內(nèi)容，提高售后服務(wù)水平，關(guān)心顧客的較終感受，已成目前深圳市汽車銷售行業(yè)的工作重點(diǎn)。

      這為我市汽車銷售行業(yè)不斷追求裝修水平的引起思考。當(dāng)然，我們并不是反對(duì)良好的購車環(huán)境，但應(yīng)注意改進(jìn)是否能大幅度提高顧客滿意度，即投入成本與滿意度提升是否成比例。的了解、性能的熟練程度還有待提高，可能還是缺乏專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)和上崗時(shí)間關(guān)系。隨車吊這一點(diǎn)在顧客的意見和建議中，也經(jīng)常看隨車吊見，他們建議汽車經(jīng)銷商加強(qiáng)對(duì)銷售人員的隨車吊專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。

     另外值得注意的是，有部分顧客提到銷售人員有夸大汽車性能和售后服務(wù)內(nèi)容的現(xiàn)象，使得銷售人員的誠信受的滿意度指數(shù)為63.6,比“銷售服務(wù)”的滿意度指數(shù)69.8低出6.2個(gè)點(diǎn)，相差非常懸殊。對(duì)于汽車銷售公司，充分識(shí)別消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的需求，認(rèn)識(shí)目前售后服務(wù)水平，調(diào)整售后服務(wù)策略，加強(qiáng)售后服務(wù)管理，已經(jīng)成為工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)。我們?cè)谡{(diào)查中，主要從以下7個(gè)方面來反映售后服務(wù)的狀況：服務(wù)承諾、技術(shù)支持、汽車保養(yǎng)、服務(wù)熱線、回訪、投訴處理和其他服務(wù)(如年審代理).
    
     從這次調(diào)查來看，消費(fèi)者對(duì)我市汽車銷售行業(yè)的售后服務(wù)各隨車吊方面的評(píng)價(jià)普遍比較低，相對(duì)于售后服務(wù)內(nèi)部本身來說，汽車保養(yǎng)成為了較隨車吊具優(yōu)勢(shì)的方面，但是就是這一方面的評(píng)價(jià)，都幾乎低于銷售服務(wù)所有方面的評(píng)價(jià)。”。奔著這較珍貴的瑰寶，今年“3·15”，我們集結(jié)，我們發(fā)掘，我們驕傲，我們?cè)趬毫?、勞作和困頓中甘之如飴。